Sales咪講粗口　隨時坐監都有

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【消費新例】
【本報訊】奸商與店員惡言相向顧客，以粗口、人身攻擊言語干擾選購，令消費者感受辱，涉威逼手段要求消費將成刑事罪行。《商品說明條例》修訂法例本月19日生效，店員以粗口「招呼」消費者，如導遊惡珍臭罵旅客、黑店職員脅迫購物等均屬違法，一經定罪可被判罰款和坐監。　
記者：呂焯均

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新修訂法例是把售賣貨品的規管擴大至提供服務，任何誤導、虛假、騷擾、威逼手法均屬違法，最高罰款50萬元及監禁5年。負責執法的海關已召開研討會及講座向零售業界講解新例細節，諮詢零售業後發出執法指引，具體羅列違法例子。

收費不能先斬後奏
海關的執法指引指出，法例中所謂威逼手法不限於蓄意威嚇和武力，對消費者作出人身攻擊，或使用不雅言語，令消費者感到受辱，或害怕自己或其親人的安全受威脅，並影響其選擇的自由，均屬威逼；向消費者重複採用不受歡迎的手法，無論是有形或無形的壓力，亦構成騷擾。
至於一些先斬後奏的收費則屬不當影響，同樣犯法，如汽車維修商與顧客經常發生的爭拗，店方為顧客修車，在事前無通知下做了額外修理，顧客若不肯為額外修理部份付款，便不交回車輛，店方即屬涉利用優勢作出不當影響及作出威逼行為而犯法。
海關指商戶必須在消費者購買貨品或服務前，清楚說明任何額外收費，如酒樓「一蚊雞」招徠，消費者結賬時，夥計才告知隨雞提供的葱油及薑茸需付50元，新例生效後，酒樓提供「一蚊雞」這價錢便屬誤導性資料，這種宣傳手法隨時需負刑責。
另一個例子，是傢俬店聲稱提供免費送貨服務，但貨品只免費送往設有電梯直達的地點，或需按照店舖訂定的時間表送貨，但店舖卻沒有把送貨政策清楚地展示於收銀處附近，又沒有於收款時告知消費者，便觸犯誤導性遺漏。

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業界促設立緩衝期
價目表達方式也是奸商常用的誤導手法。商戶雖以明確方式標示價格，但產品數量單位則以幼小字體標示如斤、両，令一般消費者無法以清晰易明的方式看到。海關又提醒停車場經營者，應把泊車費在停車場入口的顯眼位置清楚展示，讓司機進入了解收費，以決定是否在該處泊車。海關又指出，不少在報刊刊載的廣告，以新聞報道或評論形式刊登宣傳內容，如未能明確展示其屬於廣告宣傳，展示的方式令人難以與刊物的其餘內容區分，亦可能犯法。
商界對新例步步為營，零售管理協會主席麥瑞琼認為新例有很多灰色地帶，擔心容易踩界，也令前線銷售人員壓力增加，恐隨時犯法。餐務管理協會主席楊位醒表示，相信日後食肆會清楚列明餐飲附加費，以免有爭拗，並建議新例實施初期有緩衝期，如首兩個月只警告。

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